保健品公司打低價團幌子誘騙老年游客、“零負團費”向網上轉移、購物點變身景點甚至“綁架”景點……2013年10月1日，新《旅游法》正式實施，對購物、零負團費、自費項目等都有嚴格規范。不過，雖有《旅游法》為游客撐腰，仍有部分旅游從業者在傷害游客利益。

　　12日，某市旅游質監所發布2013年十大旅游陷阱。其中，新《旅游法》出臺后出現的新騙局、新陷阱成為最受關注的熱點。

　　陷阱一

　　無資質經營

　　保健品公司打低價團幌子

　　誘騙老年游客

　　“去廈門旅游一個人只要698元，比外面便宜一半呢，阿姨，來報個名吧!”2013年春節過后，家住寧波市某區的張阿姨老兩口正計劃著去廈門旅游，走到小區樓下，恰好碰到某保健品公司正在組織老年養生游，目的地就在廈門，而且，相比外面的旅行社報價，便宜近一半。

　　“這個價格還挺讓人心動的嘛!就是不知道品質怎么樣?”張阿姨有些猶豫。在工作人員一番天花亂墜的吹噓后，張阿姨兩口子花1396元報了名。

　　不過，到廈門后，張阿姨大呼上當，后悔不已。一路上，他們一個團的老年人被工作人員帶到多個保健品購物店，被要求參觀保健品公司，被推薦購買相關保健品。行程中，盡是自費、購物，壓根兒沒去過啥旅游點。這一趟下來，兩人共消費了近3000元。

　　回來后，張阿姨向寧波市旅游部門投訴。經查，某保健品公司根本就不具有經營旅游業務的資質。

　　點評：《旅游法》出臺后，不少旅游線路取消了自費、購物等環節，從而也抬高了旅游價格。但是，不少老年人還是希望能花較低的價格去旅游。一些沒有經營資質的社會團體利用這種心理，打著低價的幌子行騙，參加養生游的老年人尤其要注意。

　　在出游時，要選擇正規的旅行社，不要選擇沒有資質的社會團體;在選擇旅行社時，可登錄旅游行政管理部門的官方網站或向旅游行政管理部門查詢旅行社的資質;應當在旅行社服務網點與旅行社簽訂規范、完備的旅游合同;支付旅游費用后，應要求旅行社出具發票并妥善保存。

　　陷阱二

　　漲價不漲質

　　報了最貴的線路

　　卻沒享受到“高品質”

　　2014年春節期間，周女士一家參加了某旅行社的海南高品質五日游，團費一人就達8550元。

　　“最貴的應該是最好的吧!就定下這個了。”周女士一家經濟水平較好，她認為出門旅游圖的就是輕松、享受，所以選擇了寧波市規模較大的一家旅行社中最貴的一趟行程。在旅行社工作人員天花亂墜的介紹下，周女士一家開開心心地出游了。

　　可是，到了海南之后，周女士發現，吃的、住的根本就跟想象中的完全不同，比如早飯只有兩三樣，團餐葷菜很少，住的房間設施、衛生都不是特別好。可以說，毫無品質可言。周女士一家郁悶不已，無奈每餐都跑到外面吃。

　　點評：新《旅游法》出臺后，大部分旅游線路的價格都有所上漲，有些甚至翻了一番。旅行社人士指出，這是價格的合理回歸。但是，這也給一些旅行社“掛羊頭賣狗肉”提供了機會。

　　旅游團費受旅游市場淡旺季影響較為明顯，高團費不一定代表高品質，還得考慮春節、黃金周等特殊時期對團費價格的影響;在簽訂旅游合同時，要看清楚具體的條款，根據合同約定的餐飲、住宿的具體標準來判斷出游團的品質程度，作出合理的預估，不要盲目聽信旅行社工作人員的解釋。同時，可以貨比三家，就同一條線路多詢問幾家旅行社。

　　陷阱三

　　變相購物游

　　“昆大麗”6日游，逛的景點盡是購物點

　　新《旅游法》實施后，馬先生一家參加了某區一家旅行社的“昆大麗”6日游。

　　在行程單中，馬先生看到了一些看似很不錯的景點，如云南民族村、云南茶鄉、七彩云南等。可是到了“景點”，他才發現都是購物商城，賣玉器、賣茶葉、賣小商品的都有。

　　“真不知道到底逛的是景點還是商店，這一趟行程還不如說是購物游。”馬先生一家叫苦不堪。

　　2013年年底，記者到福建旅游，也親身經歷了購物點變景點的故事，之前賣醬制品的購物點在《旅游法》實施后搖身一變醬香園。而在杭州等地，也有一些絲綢、茶葉等購物點變身博物館。

　　點評：《旅游法》明確規定，旅行社在旅游活動中可以指定具體購物場所，但應當按照誠實信用、自愿平等、協商一致的原則，與旅游者訂立書面合同。并且，《旅游法》也對旅游購物點作出了限制。不過，上有政策下有對策，許多地區都開始打起擦邊球。比如，購物商場搬到景區里，餐館附近都是購物點，購物點變身景點等。

　　在出行前，盡可能做足功課，通過網絡了解旅游目的地的基本情況，做到心里有譜，在簽訂旅游合同時，要逐條仔細查看條款，如有疑問可要求旅行社作出明確的解釋，以免在旅途中“不經意”遇上購物點;在旅途過程中，如遇強迫購物等問題，要注意保存好相關的證據，以便回程后進行投訴維權。

　　陷阱四

　　零團費陷阱

　　低價“韓國小清新”雙人游，竟是無證經營

　　賴小姐十分熱衷于網上“團購”，去年年底，她發現某團購網站發布了一條關于旅游的團購信息：“僅208元!到旅行社另付380元享原2860元"韓國小清新"五天四晚三星品質雙人游貴賓券+10萬元旅行社責任險!”

　　“有這么好的事情嗎?”賴小姐雖然很心動，但是她也多留了個心眼，打電話向旅游部門咨詢。后經旅游質監執法部門調查，該旅行社從未印制并授權過任何單位和個人發售此旅游產品抵用券，該網站為無證經營旅游業務，涉嫌“零負團費”。

　　點評：《旅游法》出臺，對“零負團費”是一大打擊。一些旅行社通過線上營銷降低成本，贏取客戶。不過，也有一些沒有境外游、臺灣游資質的旅行社趁機渾水摸魚，欺騙消費者。

　　旅游者在選擇旅行社時，不可盲目輕信旅游產品廣告，應多方了解旅行社的資質及其是否有相應的旅游產品，以確保該產品的真實性;旅游者在選擇團購券時需警惕“零負團費”。要對旅游產品價格及其服務質量有合理的心理預估，以防貪小失大。

　　【數據】

　　2013年，寧波市旅游質監部門共受理有效投訴140起，與上年同比上升2.2%，為游客理賠金額27余萬元，已全部結案。按行業類型分類，涉及旅行社82起，占投訴總數的58.6%;景區(點)45起，占投訴總數的32.1%;賓館飯店13起，占投訴總數的9.3%;按境內外分類，涉及國內旅游投訴107起，與上年同比下降1.8%，涉及出境旅游投訴33起，與上年同比上升22.22%。