為提升武隆旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步完善全社會(huì)共同參與的旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，由武隆縣旅游局從縣人大代表、政協(xié)委員、相關(guān)部門(mén)和企業(yè)、專(zhuān)家學(xué)者、新聞媒體等人員中公開(kāi)選聘7名旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員于日前正式上崗。

　　據(jù)介紹，根據(jù)國(guó)家旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量“萬(wàn)名社會(huì)監(jiān)督員”工作方案》和重慶市旅游局《關(guān)于印發(fā)<重慶市旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員管理辦法(暫行)>的通知》精神，這批旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員由地方聘請(qǐng)，國(guó)家旅游局統(tǒng)一頒發(fā)證書(shū)。

　　據(jù)了解，國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)共聘任了旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員9506名，旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員聘期為兩年。旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員的主要工作是明察暗訪。根據(jù)旅游法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法規(guī)的規(guī)定和有關(guān)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅行社、景區(qū)及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等服務(wù)的旅游經(jīng)營(yíng)者，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員，以及旅游主管部門(mén)及其工作人員進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)旅游活動(dòng)中是否存在非法經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、欺行霸市、壟斷市場(chǎng)問(wèn)題，是否存在非法招攬旅游者、倒賣(mài)門(mén)票，以及欺詐、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)行為，商品和服務(wù)是否明碼標(biāo)價(jià)、質(zhì)次價(jià)高、假冒偽劣，提供的商品和服務(wù)是否健康、安全、衛(wèi)生，旅游客運(yùn)車(chē)輛是否存在違法運(yùn)營(yíng)問(wèn)題等方面進(jìn)行監(jiān)督。除此之外，監(jiān)督員還應(yīng)當(dāng)對(duì)各級(jí)政府、旅游部門(mén)和相關(guān)部門(mén)共促旅游業(yè)發(fā)展，從理論和實(shí)踐層面為旅游業(yè)的改革、發(fā)展和創(chuàng)新出謀劃策，為旅游工作的科學(xué)化、民主化建言獻(xiàn)策。