“我們全家非常感謝用擔架抬我妻子出來的救護人員、感謝景區所有工作人員，我謹代表我全家再一次感謝喀斯特公司培養出這么優秀的員工隊伍”這一句句感謝來自山東游客譚平一家。

　　2019年5月3日，山東游客譚平一家5人利用“五一”假期時間在重慶參團來武隆游玩，下午17點10分左右進入地縫景區，行至蛟龍寒窟觀景平臺時，譚平妻子突然感覺心跳加速、呼吸困難、無法繼續行走，由于想到妻子以前就有心臟病史，讓譚平一下就緊張了起來。立即讓妻子口服一顆隨身攜帶的速效救心丸。并讓妻子座在長椅上休息，剛好看見前方有景區設置的游客應急救援求助電話亭，立即按下了按鈕與景區取得了聯系并告知了具體情況。

　　地縫景區在接到游客求助信息后，景區立即啟動應急救援預案，組織應急救援小隊對游客展開救助。5分鐘后景區救援人員趕到現場，查看游客病情后，迅速決定用擔架的方式將游客抬出景區。在長達800米爬坡上坎的景區游道路途中，救援人員輪換著用肩扛、手抬等方式用時10分鐘時間，迅速將游客抬到景區進口。大約休息10分鐘左右，游客感覺病情有所好轉。并在上車前，譚平的妹妹從包里拿出一疊鈔票飽含著淚水說道：“給大家買點水喝，辛苦大家了”,救援人員再三推辭，堅決不收。

　　最后景區聯系了公司的中轉大巴車將游客送到景區出口與團隊匯合。在上車前，再次對景區把“游客當親人”的救援行動表達了的謝意，并留下了景區地址執意要寄錦旗和感謝信，要讓正能量得到發揚，讓更多的游客了解武隆鬼斧神工般的自然風景和優質的服務水平。