隨著氣溫逐漸攀升，作為重慶旅游標桿的武隆景區(qū)夏季避暑游漸入佳境，八方游客紛至沓來，武隆各大景區(qū)也陸續(xù)迎來客流高峰。出門在外，有時難免會遇到一些不如意，今年，武隆景區(qū)不斷創(chuàng)新旅游服務模式，加入了武隆區(qū)旅游消費投訴先行賠付機制，讓旅游消費投訴“無憂無慮”，給八方游客吃了一顆“定心丸”。

游客舒心游玩現(xiàn)場

　　旅游消費執(zhí)法檢查現(xiàn)場(圖/陽鳳)

　　旅游消費投訴先行賠付機制是指消費者與涉旅經營者發(fā)生涉旅消費糾紛后，若經營者屬于“游客消費政府承諾先行賠付商家”，且消費者向行業(yè)主管部門提交的投訴證據鏈真實充分、索賠法律依據明確、單筆賠付金額在5000元人民幣及以下，由政府先行賠付消費者損失，再向被投訴商家進行追償的投訴處理辦法。

　　部分先行賠付商家授牌(圖/陽鳳)

　　“開展游客消費政府承諾先行賠付工作是為了進一步提升景區(qū)旅游服務質量，營造文明誠信的旅游消費環(huán)境。讓游客在景區(qū)游的舒心、放心!”據武隆景區(qū)負責人介紹，截至目前武隆喀斯特旅游區(qū)全域已納入先行賠付商家目錄，包含仙女山景區(qū)、天生三橋景區(qū)、龍水峽地縫景區(qū)、芙蓉洞景區(qū)、白馬山景區(qū)等。除此之外，還包含武隆區(qū)喀斯特國際旅行社、天池五酒店、合院酒店、武隆景區(qū)官方平臺等等，吃住行游購娛全程保障游客有一個舒心放心的旅游環(huán)境。

　　先行賠付機制維權渠道宣傳(圖/張焱佳)

　　此外，為保證先行賠付機制實現(xiàn)高效運轉，武隆已經設立了先行賠付資金池，實行專款專用。武隆區(qū)文旅部門提醒廣大來武游客，如果遇到旅游消費糾紛，可以通過“安心游武”小程序或撥打電話12315進行投訴維權，武隆相關部門將依法依規(guī)進行處理，若滿足先行賠付條件，將對消費者進行先行賠付。