自旅游標準化試點工作開展以來，標準化建設(shè)工作小組根據(jù)試點工作的具體部署，對企業(yè)旅游基礎(chǔ)標準、管理標準、服務(wù)標準、安全標準及工作標準進行起草、編制。此次起草、編制工作以結(jié)合企業(yè)自身工作實際，圍繞提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平、提高游客滿意度、促進旅游業(yè)發(fā)展為宗旨，結(jié)合國家標準、行業(yè)標準、地方標準，建立健全企業(yè)標準體系，編制相關(guān)標準。

　　起草、編制內(nèi)容：

　　一、企業(yè)基礎(chǔ)性標準

　　二、企業(yè)管理標準

　　三、服務(wù)提供能力標準

　　四、服務(wù)和工作流程標準

　　五、崗位規(guī)范標準

　　六、服務(wù)質(zhì)量反饋和處理標準

　　七、重要業(yè)務(wù)工作流程

　　八、服務(wù)與質(zhì)量標準

　　目前各項企業(yè)標準正在編制中。