自旅游標準化試點工作開展以來，標準化建設工作小組根據試點工作的具體部署，對企業旅游基礎標準、管理標準、服務標準、安全標準及工作標準進行起草、編制。此次起草、編制工作以結合企業自身工作實際，圍繞提高旅游產品質量和服務水平、提高游客滿意度、促進旅游業發展為宗旨，結合國家標準、行業標準、地方標準，建立健全企業標準體系，編制相關標準。

　　起草、編制內容：

　　一、企業基礎性標準

　　二、企業管理標準

　　三、服務提供能力標準

　　四、服務和工作流程標準

　　五、崗位規范標準

　　六、服務質量反饋和處理標準

　　七、重要業務工作流程

　　八、服務與質量標準

　　目前各項企業標準正在編制中。